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尊敬的用户： 您好！ 感谢您选购由“爱灵希iLINGXI”品牌产品！为了维护您的合法权益及让您放心的使用我公司生产的产品；我公司将依照“国家三包政策”和 《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，向您提供：专业、快捷、便利的售后服务。本服务承诺包括以下几个部分的内容： 以下内容适用于：由爱灵希电子科技所生产的全系列全新整机商品（OEM品牌，则按照与OEM商家签定的售后服务协议执行）。 一、保修规定： 1、保修流程：用户拨打客服热线或访问本站申报故障——客服查询最新维修服务网点——用户选择上门维修或送修——执行维修。 2、保修范围：我公司生产的全系列整机产品实施：全国联保(不含：香港、澳门、台湾地区)。 3、保修条件：用户可凭产品自销售时开具的有效购机凭证、产品《保修卡》到爱灵希的授权服务网点进行维修服务（授权网点如有变更，恕不另行通知 )，欢迎致电客户中心咨询最新授权网点。 4、保修期限 1）产品整机保一年，屏保三年。 2）如另有特殊协议规定保修期限的，按协议执行。 5、服务方式：爱灵希全系列整机产品采用用户自行送修或由销售方委托送修的服务方式；如果用户需要提供上门服务时，则需按照爱灵希上门服务收费标准向爱灵希授权服务商支付相应的上门服务费。 备注：上门服务收费标准：15公里之内收取上门费40元/次，超过15公里，加收1元/公里。 二、退换机政策 1.按照国家“新三包”规定，用户购机后如产品出现性能故障，自用户购机之日起（以本机有效正式购货发票的购货日期为准）7日内可以选择退机、换机或修理；自用户购机之日起15日内可以选择换机或修理； 2.换货后三包有效期自换货之日起重新计算。 三、产品三包期内不属于保修的范围 属于下列情况之一者，不属免费保修范围，但可实行收费维修： 1.用户因使用、维护、保管不当、造成损坏的。如：未按使用说明书的要求而造成故障和损坏的。 2.非承担三包修理者拆动造成损坏的。如：用户在指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损坏。 3.无三包凭证的。三包凭证型号与所维修产品型号、机身编号不符或涂改。 4.因不可抗拒力造成损坏的。如：由于雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵蚀等因素造成的故障和损坏。 5.由于用户操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。 四、不属于保修期内及保修范围的服务收费问题 如产品不属于保修期内或保修范围的，属于有偿服务范围。如用户选择在当地联保维修，用户需支付维修工费（含检测费和检修费）+零件费。如用户选择返厂维修，用户无需支付维修工费，仅需支付零件费，返厂来往运费由用户自行承担。 五、其他： 1.如另有特殊协议约定保修政策，按双方协议执行。 2.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。 3.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。 4.本服务政策适用于在中国区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的整机产品，用户在指定区域以外的地区使用，不能享受指定区域内的保修政策。 5.本规定由广州爱灵希电子科技有限公司负责解释并有调整各项收费价格的权利。 广州爱灵希电子科技有限公司 客户服务中心